Das alte "Support-Telefon", ein Relikt aus früheren Zeiten, gefunden im Elektroschrott-Container. Heute, ein paar Jährchen später unterstützt modernste Hard- und Software den Support.
Und Support 2018?
Altes Equipment ist Neuem gewichen: das Ticketsystem von agorum® core lenkt Supportfälle voll automatisiert durchs Haus bis zu den zuständigen Kollegen*innen. Das ausgeklügelte System kennt jeden Bearbeitungsstatus, gibt Auskunft darüber, was der nächste Schritt ist, und weiß über alles Bescheid. Damit unser Know-how mit jedem Support-Fall wächst, leiten wir eine interne Maßnahme daraus ab. Getreu unserem Motto "heute besser als gestern, morgen besser als heute".
Haben Sie Lust darauf?
Also, Sie arbeiten mit modernster Technik. Sie sitzen in einem Speedboot, Ihr Aufgabengebiet ist spannend und alles andere als gewöhnlich.
Sie müssen auch kein direkter Nachfahre von Christoph Kolumbus oder die Schwester von Jack Sparrow sein. Schön wäre aber, wenn Sie Entdeckergeist haben und sich gerne auf Fehlersuche begeben. Wenn Sie unsere Kunden durch eine kabbelige See navigieren und ihnen Lotsenhilfe geben. Klick hier, boote da, machen Sie dort ein Häckchen oder stoppen Sie die Maschinen. So lange, bis alles wieder in sicheren Gewässern ist.
Matrosen*innen ahoi! Hier gibt's noch weitere Koordinaten.
Hier gibt's noch Einblicke zu unserer Crew.